الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع و استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع كقيمة التوصيل و الشحن ذهابا و إيابا. وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن ذهابا و إيابا ويتحمل مسؤولية تسليم المنتج لشركة الشحن ويتحمل أيضا تكاليف التخليص الجمركي إلى داخل السعودية اثناء الاسترجاع والضرائب المحسوبة على الفاتورة, وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.أو في حال ظهور علامات واضحه لأستخدام المنتج ثم طلب استرجاعة.

2- الإكسسوارات ( بما فيها المجوهرات والأكسسوارات والحقائب والجزم والقبعات و النظارات والكمامات و الملابس الداخلية و ملابس السباحة) وذلك حفاظا على سلامتكم, و اتباعا للسياسات و القوانين المعمول بها في المملكة.